Obchodné podmienky
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávky slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám, ani inak komerčne využívané.
Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a firmou TRENDYMANIA s.r.o., Palárikova 1626/25, 06901 Snina, Slovenská republika
Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
- dodať správny druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok platných v deň odoslania elektronickej objednávky
- dodať tovar vyhovujúci normám, predpisom a nariadeniam platným na území EU
Kupujúci sa zaväzuje:
- že po prečítaní obchodných podmienok ku kúpe pristúpil slobodne, bez nátlaku, dostatočne informovaný, vážne a zodpovedne, a že danému obsahu obchodných podmienok porozumel.
- objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi
- zaplatiť za tovar kúpnu cenu v plnej výške (vrátane poštovného) a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky
- do 7 dní od uskutočnenia objednávky oznámiť predávajúcemu akou formou chce za objednávku platiť.
- do 7 dní za objednávku zaplatiť alebo označiť objednávku na odoslanie na dobierku, v opačnom prípade bude jeho objednávka zrušená, a predávajúci zaháji proces vrátenia provízie, v dôsledku čoho môže byť kupujúcemu udelený trestný bod.
- že ak mu do 3 pracovných dní nepríde oznámenie o prijatí jeho platby, či označenia jeho objednávky na dobierku, alebo mu nebude dodaný tovar v stanovenej lehote, oznámiť to bezodkladne predávajúcemu, v opačnom prípade bude jeho tovar ponúknutý znovu na predaj v aukcii.
Záruka najnižšej ceny
Predávajúci sa zaväzuje, že ak kupujúci v lehote 7 dní po kúpe tovaru nájde ten istý produkt toho istého typu a značky u predajcu v kamennom alebo internetovom obchode, ktorý je právnickou osobou, v nižšej cene než bola tá, za, ktorú ju kúpil u predajcu. Predávajúci daný rozdiel kupujúcemu preplatí na jeho bankový účet po žiadosti kupujúceho, ktorú doručí emailom predávajúcemu. V žiadosti musí uviesť, kde lacnejší tovar našiel.
Táto záruka platí len pre produkty zakúpené kupujúcim cez aukciu KUP TERAZ, teda neplatí pre aukcie, v ktorých sa prihadzuje.
Vrátenie tovaru do 7 dní bez udania dôvodu
Kupujúci je oprávnený do 7 dni bez udania dôvodu vrátiť zakúpený a doručený tovar spať, avšak poštovné, či už pri kúpe alebo platené spätne, nehradíme. Avšak tovar musí byť v originálnom balení a nesmie byť nosený. O tej to skutočnosti musí kupujúci oboznámiť predávajúceho emailom do 8 dní od doručenia zásielky. Následne bude kupujúcemu zaslaný email s FORMULÁROM VRÁTENIA TOVARU DO 7 DNÍ BEZ UDANIA DÔVODU, ktorý vyplnený prepošle späť predavajúcemu na jeho emailovú adresu.
Ak pri prevzatí vráteného tovaru predávajúci zistí, že nebol v originálnom balení, nosený, alebo bol poškodený, teda ako bol doručený, kupujúci sa zaväzuje, že vrátene peniaze vráti späť kupujúcemu spolu s administratívnym poplatkom 200,- Kč / 8,- EUR. Následne mu bude vrátený tovar zaslaný späť. Administratívny poplatok je potrebné uhradiť aj vtedy ak ešte neboli vrátene peniaze kupujúcemu za vrátený tovar. Ak kupujúci odmietne vrátiť peniaze a zaplatiť administratívny poplatok, bude táto pohľadávka vymáhaná prostredníctvom spoločnosti pre vymáhanie pohľadávok.
V prípade vrátenia tovaru, tovar nesmie byť vrátený na dobierku. Po prezretí vráteného tovaru, sumu vraciame späť na bankový účet do 7 pracovných dní (bankový prevod trvá 3 -5 dní). Peniaze nevraciame poštovou poukážkou. Tovar nesmie byť používaný akýmkoľvek spôsobom.
Platové a dodacie podmienky
Za každý objednaný produkt sa platí úhradou vopred (bankovým prevodom, vkladom na účet...), alebo na dobierku. Tovar je zasielaný cez poštu na území celej EU do 3-5 pracovných dní. Dodanie do 3-5 dní nie je záväzné, a to pri nepredvídateľných situáciách ako napríklad strata zásielky poštou, nedodržanie termínu dodania tovaru dodávateľom a pod., v tom prípade sa dodacia doba predlžuje na neurčito. Kupujúcemu bude tovar nahradený alebo po vyžiadaní mu budú vrátené peniaze do 7 pracovných dní (bankový prevod trvá 3 -5 dní).
Ak kupujúci neprevezme dobierku v odbernej lehote, kupujúci sa zaväzuje zaplatiť za opätovné zaslanie sumu danného tovaru a stanoveného poštovného pre dobierku prevod vopred na náš účet spolu z administratívnym poplatkom za opätovné zaslanie v sume 100,- Kč / 3,- EUR. V opačnom prípade bude voči kupujúcemu zahájený na Aukre proces vrátenia provízie.
Ak kupujúci zaplatí dobierku omylom za tovar vopred bankovým prevodom avšak bez poštovného za dobierku. Bude mu zásielka poslaná ako dobierka v sume poštovného za dobierku.
Ak kupujúci dobierku zaplatí omylom za tovar vopred na náš účet spolu s poštovným za dobierku, budeme mu zásielka odoslaná ako doporučená zásielka, a rozdiel na poštovnom mu bude vrátený len v prípade ak o to požiada a uvedie číslo svojho bankového účtu.
Ak kupujúci omylom označí zásielku na dobierku, a po jej odoslaní zaplatí za zásielku vopred na náš účet, je kupujúci povinný dobierku prevziať, a následne mu budú peniaze vrátene späť avšak bez rozdielu na poštovnom. Ak bolo chyba na strane predávajúceho bude zaplatená celá suma prevzatej dobierky.
Reklamačné podmienky
V prípade chyby tovaru, nás prosím kontaktujte e-mailom.
Následne Vám bude do 3 pracovných dní zaslaný email, ktorom bude uvedená adresa na, ktorú je potrebné reklamovaný tovar zaslať. Súčasťou emailu bude i REKLAMAČNÝ FORMULÁR, ktorý je potrebné vyplniť a vytlačený poslať spolu s reklamovaným tovarom na zadanú adresu.
Vyplnenie a odoslanie REKLAMAČNÉHO FORMULÁRU je nevyhnutné k vybaveniu Vašej reklamácie.
Následne Vás budeme do 30 dní od podania reklamácie kontaktovať emailom, v ktorom Vás budeme informovať o výsledku reklamácie.
Pokiaľ zákazník nesplní všetky vyššie uvedené požiadavky, predávajúci nie je povinný dodržať zákonnú reklamačnú dobu 30 dní.
Peniaze v prípade reklamácie Vám budú vrátené až po tretej reklamácii na daný produkt, neplatí to pri reklamácií vrátenia nepoškodeného a nenoseného tovaru do 14 dní bez udania dôvodu
Záruka sa vzťahuje na všetky chyby tovaru spôsobené chybou pri výrobe, alebo chybou na použitom materiáli. Záruka sa však nevzťahuje na nadmerné opotrebovanie tovaru v dôsledku jeho nesprávneho používania užívateľom (mechanické poškodenie, chybné pranie a pod. Zároveň sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru zodpovedajúce charakteru tovaru a jeho používania ( ako sú zipsy, šnúrky, sťahovacie gumy, suché zipsy, ozdobné prvky a pod.) Záruka sa nevzťahuje na poškodenie, alebo opotrebovanie tovaru z dôvodu nesprávneho používania, ošetrovania, alebo výberu nesprávnej veľkosti. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia všeobecné zásady hygieny. Zákazník je povinný predložiť reklamovaný tovar vyčistený, vysušený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky neškodný. Predajca je oprávnený odmietnuť prevziať tovar na reklamačne konanie, ak tento nebude spĺňať vyššie uvedené zásady všeobecnej hygieny.
Záručná doba je maximálne 24 mesiacov odo dňa prevzatia (kúpy) tovaru. Niektoré výrobky majú kratšiu dobu použiteľnosti, ako 24 mesiacov a najmä módne prvky môžu ešte viac skrátiť dobu použiteľnosti výrobku ( obzvlášť s prvkami opotrebovanosti ). Je potrebné striktne dodržiavať základné zásady na ošetrenie a údržbu výrobkov.
Pozor! Objednávka je záväzná. Ak si kupujúci (objednávateľ) neprevezme tovar alebo nestornuje objednávku telefonicky na t. č. : 0918 812 730 do jednej hodiny, podľa obchodných podmienok sa zaväzuje zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 15 Eur
