Reklamačný poriadok

V prípade chyby tovaru, nás prosím kontaktujte e-mailom.

Následne Vás budeme do 30 dní od podania reklamácie kontaktovať emailom, v ktorom Vás budeme informovať o výsledku reklamácie.

Pokiaľ zákazník nesplní všetky vyššie uvedené požiadavky, predávajúci nie je povinný dodržať zákonnú reklamačnú dobu 30 dní.

Peniaze v prípade reklamácie Vám budú vrátené až po tretej reklamácii na daný produkt, neplatí to pri reklamácií vrátenia nepoškodeného a nenoseného tovaru do 7 dní bez udania dôvodu

Záruka sa vzťahuje na všetky chyby tovaru spôsobené chybou pri výrobe, alebo chybou na použitom materiáli. Záruka sa však nevzťahuje na nadmerné opotrebovanie tovaru v dôsledku jeho nesprávneho používania užívateľom (mechanické poškodenie, chybné pranie a pod.  Zároveň sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru zodpovedajúce charakteru tovaru a jeho používania ( ako sú zipsy, šnúrky, sťahovacie gumy, suché zipsy, ozdobné prvky a pod.) Záruka sa nevzťahuje na poškodenie, alebo opotrebovanie tovaru z dôvodu nesprávneho používania, ošetrovania, alebo výberu nesprávnej veľkosti. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia všeobecné zásady hygieny. Zákazník je povinný predložiť reklamovaný tovar vyčistený, vysušený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky neškodný. Predajca je oprávnený odmietnuť prevziať tovar na reklamačne konanie, ak tento nebude spĺňať vyššie uvedené zásady všeobecnej hygieny.

Záručná doba je maximálne 24 mesiacov odo dňa prevzatia (kúpy) tovaru. Niektoré výrobky majú kratšiu dobu použiteľnosti, ako 24 mesiacov a najmä módne prvky môžu ešte viac skrátiť dobu použiteľnosti výrobku ( obzvlášť s prvkami opotrebovanosti ). Je potrebné striktne dodržiavať  základné zásady na ošetrenie a údržbu výrobkov.